Eure Fragen, unsere Antworten.
Bestellung und Lieferung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle die gewünschten Spielzeuge aus, lege sie in deinen Warenkorb und folge dem Bestellvorgang, indem du deine Liefer- und Zahlungsinformationen eingibst.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Du kannst mit Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung bezahlen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere dafür umgehend unseren Kundenservice.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Normalerweise erhältst du deine Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Bestelleingang.
Kann ich meine Bestellung auch international versenden lassen?
Ja, wir bieten auch internationalen Versand an. Die Kosten und Lieferzeiten können je nach Zielort variieren.
Rückgabe und Rückerstattung
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Ware sollte unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen und überprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufpreis auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.
Produktinformationen
Wie finde ich Informationen zu den Spielzeugen?
Auf der Produktseite findest du detaillierte Informationen zu Materialien, Altersgruppen, Sicherheitshinweisen und Pflegeanleitungen.
Was kann ich tun, wenn ein Artikel ausverkauft ist?
Für viele Artikel kannst du eine Benachrichtigung einstellen, die dich informiert, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.
Sicherheit und Qualität
Entsprechen eure Spielzeuge den Sicherheitsnormen?
Alle unsere Spielzeuge entsprechen den aktuellen EU-Sicherheitsnormen. Wir arbeiten eng mit Herstellern zusammen, um die höchste Qualität und Sicherheit zu gewährleisten.
Wie gehe ich vor, wenn ich ein beschädigtes Spielzeug erhalte?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu veranlassen.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail, Telefon oder Live-Chat erreichbar. Die Kontaktdaten findest du auf unserer Webseite im Bereich „Kontakt“.